ICS 03.200 CCS A 00 DB 63 青 海 省 地 方 标 准 DB 63 / T 2119 — 2 023 智慧旅游景区建设指南 2 023 - 0 6 - 0 1 发布 2 023 - 0 7 - 0 1 实施 青海省市场监督管理局 发 布 DB63/ T 2119 — 2023 I 目 次 前 言 ................................ ................................ ............. III 引 言 ................................ ................................ .............. IV 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ........ 1 3.1 旅游景区 ................................ ................................ ...... 1 3.2 智慧旅游 ................................ ................................ ...... 1 3.3 智慧旅游景区 ................................ ................................ .. 2 4 总体考虑 ................................ ................................ .......... 2 5 基础配套 ................................ ................................ .......... 2 5.1 机房 ................................ ................................ .......... 2 5.2 基础设施 ................................ ................................ ...... 2 5.3 通信网络 ................................ ................................ ...... 3 5.4 物联感知层 ................................ ................................ .... 3 5.5 数据库 ................................ ................................ ........ 3 5.6 数据共享交换平台 ................................ .............................. 4 6 智慧服务 ................................ ................................ .......... 4 6.1 门票服务 ................................ ................................ ...... 4 6.2 自助导游 ................................ ................................ ...... 4 6.3 线上游览 ................................ ................................ ...... 4 6.4 沉浸式体验 ................................ ................................ .... 4 6.5 门户网站和公众号 ................................ .............................. 5 6.6 信息发布 ................................ ................................ ...... 5 6.7 呼叫服务 ................................ ................................ ...... 5 6.8 线上售后 ................................ ................................ ...... 5 6.9 旅游投诉 ................................ ................................ ...... 5 7 智慧管理 ................................ ................................ .......... 5 7.1 综合管控 （ 指挥 ） 中心 ................................ .......................... 5 7.2 安全防范管理 ................................ ................................ .. 6 7.3 智慧办公 ................................ ................................ ...... 7 7.4 资源管理 ................................ ................................ ...... 7 7.5 无人智能化管理 ................................ ................................ 7 7.6 巡护管理 ................................ ................................ ...... 7 8 智慧营销 ................................ ................................ .......... 8 DB63/ T 2119 — 2023 II 8.1 直销系统 ................................ ................................ ...... 8 8.2 分销系统 ................................ ................................ ...... 8 8.3 宣传推广 ................................ ................................ ...... 8 DB63/ T 2119 — 2023 III 前 言 本文件 按照 GB/T 1.1 — 2020 《 标准化工作导则 第 1 部分 ： 标准化文件的结构和起草规则 》 的规定起 草 。 本文件由青海省文化和旅游厅提出并归口 。 本文件起草单位 : 青海省文化和旅游厅 、 青海景源规划设计有限公司 。 本文件主要起草人 : 窦建科 、 于国伟 、 吴丽萍 、 李文 、 许超卫 、 赵兰 、 张树民 。 本文件由青海省文化和旅游厅监督实施 。 DB63/ T 2119 — 2023 IV 引 言 为规范青海省智慧旅 游景区建设工作 ， 促进智慧旅游景区建设的科学性 、 合法性和可操作性 ， 实现 旅游景区可持续发展 ， 整体提升智慧旅游发展水平 ， 助力 青海省 旅游业提质升级 ， 特制定本文件 。 本文 件的制定 ， 依据国家层面对智慧旅游发展的相关指导意见 ， 总结并借鉴了省内外智慧旅游景区建设的经 验 ， 以打造国际生态旅游目的地为引领 ， 紧扣青海省旅游景区建