ICS 01.040.03 CCS A 00 34 安徽省 地方 标准 DB34/T 2026—2023 代替 DB34/T 2026-2013 儿童福利机构标准体系的构成和要求 Composition and requirements for standard system of child welfare institution 2023-10-07发布 2023-11-07实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 2026 —2023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB34/T 2026 —2013《儿童福利机构标准体系的构成和要求》， 与 DB34/T 2026 —2013 相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 删除了“儿童”“儿童福利机构”（见 2013年版的3.1,3.2）； b) 更改了儿童福利机构 标准体系 结构（见4.1，2013年版的4.3）； c) 增加了儿童福利机构标准体系标准统计表（见 4.1.3）； d) 更改了儿童福利机构 标准体系构成的总体要求（见 4.2，2013年版的4.2）； e) 更改了服务通用基础标准体系结构及相关内容（ 见第5章，2013年版的4.4）； f) 更改了服务提供标准体系结构及相关内容（ 见第6章，2013年版的4.5）； g) 更改了服务保障标准体系结构及相关内容（见第 7章，2013年版的4.6）； h) 增加了岗位标准体系（见第 8章）； i) 删除了本文件的附录（见 2013年版的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E）。 本文件由铜陵市社会福利事业管理中心提出。 本文件由安徽省民政厅归口。 本文件起草单位： 铜陵市社会福利事业管理中心、 铜陵市民政局、合肥市儿童福利院、蚌埠市社会 （儿童）福利院 、铜陵市标准化研究中心 。 本文件主要起草人： 张莉、巫晓明、 方勇、高双英、刘加星、 赵劲松、 卫志慧、陈武太 、刘昆。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： —— 2013年首次发布为 DB34/T 2026 —2013； —— 本次为第一次修订。 DB34/T 2026 —2023 1 儿童福利机构标准体系的构成和要求 1 范围 本文件给出了儿童福利机构标准体系的构成和要求。 本文件适用于儿童福利机构标准体系的建立与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则 GB/T 13016 标准体系 构建原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 24421 .2 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系构建 GB/T 24421. 3 服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编制 GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价 GB/T 24421.5 服务业组织标准化工作指南 第5部分：改进 3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。 4 构成和要求 4.1 构成 儿童福利机构标准体系结构见图 1。 注1：服务通用基础标准体系是服务保障标准体系 、服务提供标准体系 和岗位标准体系 的基础。 注2：服务保障标准体系是服务提供标准体系的直接支撑 。 注3：服务提供标准体系 是为满足 对服务对象的 服务，规范服务活动而建立的体系 。 注4：岗位标准体系促使服务保障标准体系和服务提供标准体系在儿童福利机构内有效落实。 图1 儿童福利机构标准体系结构图 服务通用基础标准体系 标准化方针目标 法律法规及政策文件 指导标准 服务保障标准体系 服务提供标准体系 岗位标准体系 DB34/T 2026 —2023 2 4.1.1 儿童福利 机构的标准体系由服 务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系和 岗位标准体系构成。 4.1.2 儿童福利机构标准体系表应包括标准体系结构图、标准明细表、标准统计表和编制说明。标准 体系表的格式及要求应符合 GB/T 13016 的规定。 4.1.3 儿童福利机构标准体系标准统计表用于统计各类标准的数量，可根据统计目的设置不同的标准 类别及统计项。 示例： 儿童福利机构标准体系标准统计表 科目 服务通用基础标准 服务提供标准 服务保障标准 岗位标准 合计 国家标准 行业标准 地方标准 团体标准 企业标准 合计 4.2 总体要求 4.2.1 儿童福利机构应按本部分和服务业组织标准化工作指南 GB/T 24421.2的规定建立儿童福利机构 标准体系 ，体系内标准的编写应符合 GB/T 1.1 和 GB/T 24421. 3 的规定。应遵循“PDCA”方法制定、 实施、评价、改进 ，宜按 GB/T 24421. 4 和 GB/T 24421. 5 给出的信息进行 评价及改进提升。 4.2.2 标准体系的 构建及内容应符合国家法律法规和部门政策的要求。 4.2.3 标准体系应有恰当的层次结构，体系内的子体系及子系统内的标准应全面成套、相互协调 。 4.2.4 儿童福利机构应结合管理和服务需求，自主制定标准，体系内的标准应优先采用国家标准、行 业标准、地方标准 和团体标准 。 4.2.5 儿童福利机构应结合服务变化情况优化标准体系，删减和扩充体系内的标准，满足服务质量、 科技进步等促进发展的需求 。 5 服务通用基础标准体系 5.1 结构图 儿童福利机构服务通用基础标准体系结构 见图2。 DB34/T 2026 —2023 3 图2 儿童福利机构 服务通用基础标准体系结构图 5.2 构成 5.2.1 标准化工作标准子体系 5.2.1.1 适用于儿童福利机构标准化工作的相关国家标准、行业标准、地方标准 、团体标准 ，如 GB/T 1.1、GB/T 13016 、GB/T 13017 、GB/T 24421 。 5.2.1.2 儿童福利机构制定的标准化工作相关标准 ，如标准化管理办法、标准分类与编号规定、机构 标准体系表、标准化审查规定、标准信息和档案管理规定、标准实施及检查规定。 5.2.2 术语与缩略语标准 子体系 5.2.2.1 适用于儿童福利机构服务的术语与缩略语的相关国家标准、 行业标准、 地方标准、 团体标准。 5.2.2.2 儿童福利机构制定的用于机构内部信息沟通用的概念定义和（或）术语含义标准，其内容应 包括中文名称、引文名称、术语定义。 5.2.3 符号与标志标准 子体系 5.2.3.1 适用于儿童福利机构符号与标志的相关国家标准、行业标准、地方标准、团体标准 。 5.2.3.2 儿童福利机构对符号与标志的样式、颜色、字体、结构及其含义制定的规范性文件。 5.2.4 数值数据 及量和单位 标准子体系 5.2.4.1 儿童福利机构运行和管理活动涉及到的数值 数据及量和单位 相关的国家标准、行业标准、地 方标准、团体标准。 5.2.4.2 儿童福利机构运行管理时根据国家相关标准规定的数值 数据及量和单位 对相关共用部分和公 共设施设备进 行验收的相关规范性文件。 5.3 构建要求 5.3.1 服务通用基础标准体系应为儿童福利机构工作提供政策、技术上的保证和支撑。 5.3.2 服务通用基础标准应优先采用 国家或行业制定的术语标准、符号标准、图形标识标准等。 5.3.3 儿童福利机构应根据实际需求，编制符合 机构标准化工作特点的标准 ，标准中相关缩略语、符 号与标志等应具有合理性，符合日常习惯。 服务通用基础标准体系 标 准 化 工 作 标 准 子 体 系 术 语 与 缩 略 语 标 准 子 体 系 符 号 与 标 志 标 准 子 体 系 数 值 数 据 及 量 和 单 位 标 准 子 体 系 DB34/T 2026 —2023 4 6 服务提供标准体系 6.1 结构图 儿童福利机构 服务提供标准体系结构见图 3。 图3 儿童福利机构服务提供标准体系结构图 6.2 构成 6.2.1 服务实现标准子体系 儿童福利机构应根据工作需求制定服务内容与质量标准，包括但不限于： a) 生活照料。如个人清洁、沐浴、进食、饮水、排泄、睡眠、晨间和晚间照料； b) 医疗保健。如常规体检、免疫接种、日常医疗护理、重急症诊疗与转诊、住院护理、院内感 染控制、药品管理； c) 康复服务。脑瘫、智力障碍、唇腭裂、自闭症等疾病的康复服务，康复辅具、矫形器具的使 用服务与适应性训练； d) 教育服务。如学前教育、特殊教育、校外就读儿童教育