(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210953384.3 (22)申请日 2022.08.10 (71)申请人 国家电网有限公司客户服 务中心 地址 300300 天津市东 丽区东丽湖丽湖环 路21号 (72)发明人 李子乾　王慧　陈雪嵩　朱青　 宋灿　孔娜　刘静　徐倩　邓阳博　 (74)专利代理 机构 天津万华知识产权代理事务 所(普通合伙) 12235 专利代理师 梁改改 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/28(2019.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 交互文本的检测方法及相关 设备 (57)摘要 本申请提供一种交互文本的检测方法及相 关设备； 该方法包括： 通过对存储的全部文本进 行查询， 得到多个目标文本； 将各个所述目标文 本接入到 预训练的语义分析模型， 来对各个所述 目标文本进行质量预测， 并将得到对应的预测结 果进行存储； 所述质量预测指向所述目标文本中 所包含的交互过程是否合格； 通过设置统一的权 限调用存储的各个所述预测结果， 并对各个所述 预测结果进行解析， 得到全部所述目标文本的数 据明细； 将所述数据明细接入到预构建的用户界 面框架， 并以对象简谱的格式转换出关于全部所 述目标文本的的可视化图表。 可见， 本方法通过 实现交互文本自动化检测和自动化数据统计， 提 高了对交 互文本检测的效率。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 115455157 A 2022.12.09 CN 115455157 A 1.一种交 互文本的检测方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 通过对存储的全部文本进行查询， 得到多个目标文本； 将各个所述目标文本接入到预训练 的语义分析模型， 来对各个所述目标文本进行质量 预测， 并将得到对应的预测结果进行存储； 所述质量预测指向所述 目标文本中所包含的交 互过程是否合格； 通过设置统一的权限调用存储的各个所述预测结果， 并对各个所述预测结果进行解 析， 得到全部所述目标文本的数据明细； 将所述数据明细接入到预构建的用户界面框架， 并以对象简谱的格式转换出关于全部 所述目标文本的 的可视化图表。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对存储的全部文本进行查询， 得到多 个目标文本， 包括： 利用预置的数据仓库工具对预置的数据库中的所述全部文本进行清洗、 转换和集成； 根据设置的查询指令， 从所述数据仓库中提取多个所述目标文本； 所述数据仓库用于存 储所述全部文本 。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述将各个所述目标文本接入到预训练 的 语义分析模型， 包括： 部署扩展服 务； 所述扩展服 务至少包括接口服 务； 利用所述接口服 务将各个所述目标文本 接入到预训练的所述语义分析模型。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述扩展服务还包括计算服务、 分析模型 服务和存储服务； 所述对各个所述目标文本进行质量预测， 包括： 利用所述分析模型服务调用所述语义分析模型， 运行对各个所述目标文本进行质量预 测的算法逻辑； 利用所述计算 服务为运行所述算法逻辑 提供算力资源。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述通过设置统一的权限调用存储的各个 所述预测结果， 包括： 通过将多个 应用部署在同一应用平台来统一各个所述应用的操作入口； 统一所述多个 应用的调用所属预测结果的权限。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对各个所述预测结果进行解析， 得到 全部所述目标文本的数据明细， 包括： 利用所述各个应用， 从每个所述预测结果中分别解析出对应所述目标文本的语义信 息、 交互信息和工单明细信息； 通过将所述各个目标文本的所述语义信 息、 所述交互信 息和所述工单明细信 息进行统 计， 得到所述数据明细。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述用户界面框架的预构建， 包括： 采用渐进式框架， 利用JA VA语言开发网页前端； 并在所述渐进式框架中部署可视化图表库； 并通过部署Ngi nx服务器来提供反向代理功能和负载均衡功能。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115455157 A 28.一种交 互文本的检测系统， 包括： 数据层、 服 务层、 应用层和展现层； 其中， 所述数据层， 被 配置为， 通过对 存储的全部文本进行查询， 得到多个目标文本； 所述服务层， 被配置为， 将各个所述目标文本接入到预训练的语义分析模型， 来对各个 所述目标文本进行质量预测， 并将得到对应的预测结果进行存储； 所述质量预测指向所述 目标文本中所包 含的交互过程是否合格； 所述应用层， 被配置为， 通过设置统一的权限调用存储的各个所述预测结果， 并对各个 所述预测结果进行解析， 得到全部所述目标文本的数据明细； 所述展现层， 被配置为， 将所述数据明细接入到预构建的用户界面框架， 并以对象简谱 的格式转换 出关于全部所述目标文本的 的可视化图表。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在所述存储器上并可由所述处理器执行 的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任 意一项所述的方法。 10.一种非暂态计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述非暂态计算机可读存储介质存 储计算机指令， 所述计算机指 令用于使计算机执行根据权利要求 1至7中任意一项 所述的方 法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115455157 A 3