(19)国家知识产权局 (12)发明 专利 (10)授权公告 号 (45)授权公告日 (21)申请 号 20221078324 4.6 (22)申请日 2022.07.05 (65)同一申请的已公布的文献号 申请公布号 CN 114860784 A (43)申请公布日 2022.08.05 (73)专利权人 北京神州光大 科技有限公司 地址 100176 北京市北京经济技 术开发区 科谷一街8号院1号楼1 1层1102 (72)发明人 闻军　高峰　王俊峰　 (74)专利代理 机构 深圳市君之泉知识产权代理 有限公司 4 4366 专利代理师 吕战竹 (51)Int.Cl. G06F 16/2455(2019.01) G06F 16/2458(2019.01)G06Q 10/00(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) (56)对比文件 CN 113592566 A,2021.1 1.02 CN 108880863 A,2018.1 1.23 CN 106096025 A,2016.1 1.09 JP 2006127070 A,20 06.05.18 CN 113222677 A,2021.08.0 6 审查员 吴媛媛 (54)发明名称 用于IT维保服 务的自动报价系统 (57)摘要 本发明公开了一种用于IT维保服务的自动 报价系统， 包括云平台和终端设备。 云平台包括： 建库模块， 用于预先建立IT设备数据库； 目标对 象存储模块， 用于将新的IT维保服务需求中所涉 的每个IT设备分别作为目标对象， 将其存储到IT 设备数据库中； 故障率计算模块， 用于针对每个 目标对象， 根据IT设备数据库储存的历史数据， 计算出设备总故障率一和设备年度故障率一； 报 价因子确定模块， 用于根据所述设备总故障率一 和所述设备年度故障率一的数值确定该目标对 象的报价因子的取值， 并发送给终端设备。 终端 设备包括： 计算模块， 用于得到总服务报价； 显示 器， 用于将总服务报价显示于终端设备。 根据本 发明得到的报价能够较好地覆盖未来的成本支 出。 权利要求书2页 说明书10页 附图5页 CN 114860784 B 2022.11.04 CN 114860784 B 1.一种用于IT维保服 务的自动报价系统， 包括云平台和终端设备， 其特 征在于， 所述云平台包括： 建库模块， 用于预先建立IT设备数据库， 将IT维保服务实施过程中涉及的IT设备的信 息存储在所述IT设备数据库中， 每个IT设备项 下存储的数据包括设备ID、 设备名称、 设备类 别、 设备厂 商、 设备型号以及该设备发生故障的时间和次数； 目标对象存储模块， 用于接收终端设备输入的新的IT维保服务需求， 将所述IT维保服 务需求中所涉的每个IT设备分别作为目标对象， 将所述目标对象 的信息存储到所述IT设备 数据库中； 故障率计算模块， 用于针对每个目标对象， 查询所述IT设备数据库， 将与所述目标对象 的型号相同或者隶属于同一厂商的同一类别或相近类别的IT设备的数据提取出来， 形成第 一目标数据集合， 统计出所述第一目标数据集合中包含的设备总数N1、 设备发生故障的总 故障次数Y1以及故障按年分布情况， 并计算出设备总故障率一和设备年度故障率一， 其中， 所述设备总故障率一为总故障次数Y1与设备总数N 1的比值， 所述设备年度故障率一为设备 总故障率一与故障年度数的比值， 所述 故障年度数为所述第一目标数据集合中的首次故障 所在年份至当前年份之间的差值； 所述故障率计算模块在形成第 一目标数据集合 时， 若所述IT设备数据库中与所述目标 对象的型号相同的IT设备的记录数大于等于第一阈值， 则提取与所述目标对象的型号相同 的IT设备的数据形成第一目标数据集合； 否则， 提取与所述 目标对象隶属于同一厂商的同 一类别或相近类别的IT设备的数据形成第一目标 数据集合； 报价因子确定模块， 用于根据 所述设备总故障率一和所述设备年度故障率一的数值确 定该目标对象的报价因子的取值， 并发送给所述 终端设备， 其中， 所述报价因子具有 预设的 取值范围， 并且， 所述设备总故障率一和所述设备年度故障率一的数值越大， 所述报价因子 的取值也越大； 所述建库模块在将IT维保服务实施过程中涉及的IT设备的信息存储在所述IT设备数 据库中时， 每 个IT设备项下存 储的数据还 包括设备生产年份； 所述故障率计算模块， 还用于将所述第 一目标数据集合中与 所述目标对象的生产年份 相同或相 近的IT设备的数据提取出来， 形成第二 目标数据集合， 统计出所述第二 目标数据 集合中包含的设备总数N2、 设备发生故障的总故障次数Y2以及故障按年分布情况， 并计算 出设备总故障率二和设备年度故障率二， 其中， 所述设备总故障率二为总故障次数Y2与设 备总数N2的比值， 所述设备年度故障率 二为设备总故障率 二与故障年度数的比值； 所述报价因子确定模块在确定该目标对象的报价因子的取值 时， 先比较所述设备总故 障率一与所述设备总故障率二的大小、 所述设备年度故障率一与所述设备年度故障率二的 大小， 并根据数值较大的故障率确定该目标对象的报价因子的取值； 所述报价因子确定模块还用于将确定出的所述目标对象的报价因子的取值存储到所 述IT设备数据库中， 作为所述 目标对象的设备项下的字段， 并同时在该设备项下写入该报 价因子的存 储时间； 所述故障率计算模块在形成所述第 一目标数据集合后， 首先查询所述第 一目标数据集 合中各条记录中是否存储有报价因子， 若有， 再判断该报价因子的最 晚存储时间距当前时 间是否未超过第二阈值， 若是， 则读取出最晚存储的报价因子的取值， 并发送给所述 终端设权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114860784 B 2备； 否则， 再通过统计出所述第一目标数据集合中包含的设备总数N 1、 设备发生 故障的总故 障次数Y1以及故障按年分布情况， 计算出 所述设备总故障率 一和设备年度故障率 一； 所述终端设备包括： 计算模块， 用于将接收到的每个目标对象的报价因子与 该目标对象的报价基数相乘后 得到每个目标对象的服务报价， 将各个目标对象的服务报价相加后得到该IT维保服务的总 服务报价； 显示器， 用于将所述计算模块得到的所述总服 务报价显示于所述终端设备。 2.如权利要求1所述的系统， 其特征在于， 所述建库模块在将IT维保服务实施过程中涉 及的IT设备的信息存储在所述IT设备数据库中时， 每个IT设备项 下存储的数据还包括 故障 发生原因， 作为设备项下的字段； 所述故障率计算模块在针对每个目标对象统计所述第一目标数据集合中包含的设备 发生故障的总故障次数Y1时， 将每次故障的故障发生原因与外因关键词组进行比较， 当故 障发生原因的字段属于外因关键词组时， 排除该故障， 不计入总故障次数Y1， 其中， 外因关 键词组是外界失误操作的字段的合 集。 3.如权利要求1所述的系统， 其特征在于， 所述建库模块在将IT维保服务实施过程中涉 及的IT设备的信息存储在所述IT设备数据库中时， 每个IT设备项 下存储的数据还包括 故障 发生原因， 作为设备项下的字段； 所述故障率计算模块在统计所述第二目标数据集合中包含的设备发生故障的总故障 次数Y2时， 将每次故障的故障发生原因与外因关键词组进行比较， 当故障发生原因的字段 属于外因关键词组时， 排除该故障， 不计入总故障次数Y2， 其中， 外因关键词组是外界失误 操作的字段的合 集。 4.如权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述建库模块在将IT维保服务实施过程中涉及的IT设备的信息存储在所述IT设备数 据库中时， 每个IT设备项下存储的数据还包括故障定位信息， 所述故障定位信息包括核心 部件故障和非核心部件故障； 所述故障率计算模块还用于统计出所述第一目标数据集合中存储的核心部件故障次 数y1和非核心部件故障次数y2， 并计算出核心部件故障率y1/ Y1， 其中， Y1=y1+y2； 所述报价因子确定模块还用于根据所述核心部件故障率的大小调整该目标对象的报 价因子的取值， 其中， 所述核心部件故障率的值越大， 所述报价因子的取值 也越大。 5.如权利要求4所述的系统， 其特征在于， 所述建库模块在将IT维保服务实施过程中涉 及的IT设备的信息存储在所述IT设备数据库中时， 每个IT设备项 下存储的数据还包括 故障 发生原因， 作为设备项下的字段； 所述故障率计算模块在统计所述第一目标数据集合中存储的核心部件故障次数y1和 非核心部件故障次数y2 时， 将每次故障的故障发生原因与外因关键词组进行比较， 当故障 发生原因的字段属于外因关键词组时， 排除该故障， 不计入核心部件故障次数y1和非核心 部件故障次数y2， 其中， 外因关键词组是外界失误操作的字段的合 集。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114860784 B 3