(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210278989.7 (22)申请日 2022.03.21 (71)申请人 浙江网商银行股份有限公司 地址 310012 浙江省杭州市西湖区古 荡街 道西溪路556号阿里中心D幢9层、 E幢 3-8层 (72)发明人 钱佳景　王双双　余盛褚　 (74)专利代理 机构 北京智信禾专利代理有限公 司 11637 专利代理师 吴肖肖 (51)Int.Cl. G06F 9/451(2018.01) G06F 3/16(2006.01) (54)发明名称 操作引导方法以及装置 (57)摘要 本说明书实施例提供操作引导方法以及装 置， 其中所述操作引导方法包括： 响应于目标应 用程序显示第一界面， 解析第一界面以获取第一 界面显示的信息， 其中， 第一界面为目标应用程 序的任一界面； 根据第一界面显示的信息， 确定 用户在目标应用程序的当前操作节 点； 获得当前 操作节点对应的操作引导信息； 将操作引导信息 提供给用户， 以使用户根据操作引导信息进行操 作。 通过获得当前操作节点对应的操作引导信 息， 帮助用户理解当前目标应用程序的操作流 程， 使得获得的操作引导信息更加准确， 将操作 引导信息提供给用户， 使用户根据操作引导信息 进行操作， 进一 步提升了用户操作的完成率。 权利要求书2页 说明书15页 附图3页 CN 114625467 A 2022.06.14 CN 114625467 A 1.一种操作引导方法， 包括： 响应于目标应用程序显示第 一界面， 解析所述第 一界面以获取所述第 一界面显示的信 息， 其中， 所述第一界面 为所述目标应用程序的任一界面； 根据所述第一界面显示的信息， 确定用户在所述目标应用程序的当前操作节点； 获得所述当前操作节点对应的操作引导信息； 将所述操作引导信息提供给所述用户， 以使所述用户根据所述操作引导信息进行操 作。 2.根据权利要求1所述的方法， 在所述响应于目标应用程序显示第 一界面， 解析所述第 一界面以获取 所述第一界面显示的信息的步骤之前， 还 包括： 接收用户发送的操作引导功能的开启指令； 向所述用户发送待授权应用程序列表， 其中， 所述待授权应用程序列表中包括多个待 授权应用程序； 接收所述用户针对目标应用程序的选择指令， 开启所述目标应用程序的操作引导功 能； 在所述操作引导功能开启的情况下， 响应于所述目标应用程序显示第一界面， 进入所 述解析所述第一界面以获取 所述第一界面显示的信息的步骤。 3.根据权利要求2所述的方法， 所述操作引导功能包括 浮窗引导功能和语音引导功能； 所述开启所述目标应用程序的操作引导功能的步骤， 包括： 向所述用户展示所述目标应用程序的浮窗引导功能信息和所述语音引导功能信息； 接收所述用户针对所述 浮窗引导功能信息和/或所述语音引导功能信息的选择指令； 开启所述目标应用程序的浮窗引导功能和/或所述语音引导功能， 并跳转至所述目标 应用程序。 4.根据权利要求1所述的方法， 所述根据所述第 一界面显示的信 息， 确定用户在所述目 标应用程序的当前操作节点的步骤， 包括： 获取预先存储的应用程序操作流程， 其中， 所述应用程序操作流程包括多个操作节点， 每个操作节点具有对应的界面显示信息； 将所述第一界面显示的信 息和所述应用程序操作流程进行匹配， 获得所述用户在所述 目标应用程序的当前操作节点。 5.根据权利要求1所述的方法， 所述将所述操作引导信息提供给所述用户的步骤， 包 括： 在所述目标应用程序上显示和/或播 放所述操作引导信息 。 6.根据权利要求5所述的方法， 所述在所述目标应用程序 上显示和/或播放所述操作引 导信息的步骤， 包括： 在所述目标应用程序上显示 浮窗引导信息和/或播 放语音引导信息 。 7.根据权利要求1所述的方法， 所述将所述操作引导信 息提供给所述用户的步骤之后， 还包括： 识别用户在所述目标应用程序 上的操作信 息， 在所述操作信 息和所述操作引导信 息相 同的情况 下， 删除所述操作引导信息 。 8.一种操作引导装置， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114625467 A 2第一获取模块， 被配置为响应于目标应用程序显示第一界面， 解析所述第一界面以获 取所述第一界面显示的信息， 其中， 所述第一界面 为所述目标应用程序的任一界面； 确定模块， 被配置为根据所述第一界面显示的信息， 确定用户在所述目标应用程序的 当前操作节点； 第二获取模块， 被 配置为获得 所述当前操作节点对应的操作引导信息； 提供模块， 被配置为将所述操作引导信息提供给所述用户， 以使所述用户根据所述操 作引导信息进行操作。 9.一种计算设备， 包括： 存储器和处 理器； 所述存储器用于存储计算机可执行指令， 所述处理器用于执行所述计算机可执行指 令， 该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求 1至7任意一项 所述操作引导方法的 步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其存储有计算机可执行指令， 该计算机可执行指令被处 理器执行时实现权利要求1至7任意 一项所述操作引导方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114625467 A 3