(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210835342.X (22)申请日 2022.07.15 (71)申请人 一汽丰田汽车有限公司 地址 300457 天津市滨 海新区经济技 术开 发区第九大街81号 (72)发明人 吕刚　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 郭德霞 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/00(2012.01) G06Q 50/04(2012.01) (54)发明名称 异常信息处置方法、 装置、 系统、 电子设备及 存储介质 (57)摘要 本发明公开了一种异常信息处置方法、 装 置、 系统、 电子设备及存储介质。 其中， 异常信息 处置方法包括获取异常车辆的异常信息， 异常信 息包括第一终端发送的手动录入异常信息和质 量管理信息系统发送的自动录入异常信息， 向第 二终端发送异常信息， 以使第二终端向维修人员 展示异常信息。 本发明实施例提供的技术方案， 通过第一终端录入和上传手动异常信息， 并利用 质量管理信息系统自动上传自动录入异常信息， 实现将生产过程中的异常信息自动上传到网络 的功能。 通过将上述异常信息发送至维修人员的 第二终端， 可避免维修人员遗漏异常信息， 与现 有人工纸质版记录、 传阅异常信息的方法相比， 解决了纸质记录单丢失， 导致车辆不良未经修理 而流出工厂的问题。 权利要求书2页 说明书12页 附图12页 CN 115187210 A 2022.10.14 CN 115187210 A 1.一种异常信息处置方法， 其特 征在于， 包括： 获取异常车辆的异常信 息， 所述异常信 息包括第 一终端发送的手动录入异常信 息和质 量管理信息系统发送的自动录入异常信息； 向第二终端发送所述异常信息， 以使所述第二终端向维修人员展示所述异常信息 。 2.根据权利要求1所述的异常信息处置方法， 其特 征在于， 在获取异常车辆的异常信息之后， 还 包括： 将所述异常信息发送至数据存 储端模块， 以使数据存 储端模块存 储所述异常信息 。 3.根据权利要求1所述的异常信息处置方法， 其特 征在于， 所述异常信息包括 生产线名称； 所述向第二终端发送所述异常信息， 包括： 向所述异常信息的所述 生产线名称所对应的所述第二终端发送所述异常信息 。 4.根据权利要求1所述的异常信息处置方法， 其特 征在于， 在向第二终端发送所述异常信息之后， 还 包括： 获取所述第二终端发送的与所述异常信息对应的维修信息； 将所述维修信息对应的所述异常信息标记为已处置 。 5.根据权利要求 4所述的异常信息处置方法， 其特 征在于， 还 包括： 在所述异常车辆移动至质量门处时， 判断所述异常车辆是否存在未处置的所述异常信 息， 其中， 所述未处置的所述异常信息为未被标记为已处置的所述异常信息； 若所述异常车辆存在未处置的所述异常信息， 进行报警。 6.根据权利要求5所述的异常信息处置方法， 其特 征在于， 在获取异常车辆的异常信息之后， 还 包括： 将所述异常信息发送至检查情 报系统， 以使所述检查情 报系统记录所述异常信息； 在获取所述第二终端发送的与所述异常信息对应的维修信息之后， 还 包括： 将所述异常信 息对应的维修信 息发送至所述检查情报系统， 以使所述检查情报系统记 录所述异常信息对应的所述维修信息； 在判断所述异常车辆存在未处置的所述异常信息之后， 还 包括： 将未处置的所述异常信 息发送至所述检查情报系统， 以使所述检查情报系统记录所述 未处置的所述异常信息 。 7.一种异常信息处置装置， 其特 征在于， 包括： 异常信息获取模块， 用于获取异常车辆的异常信息， 所述异常信息包括第一终端发送 的手动录入异常信息和质量管理信息系统发送的自动录入异常信息； 异常信息发送模块， 用于向第二终端发送所述异常信息， 以使所述第二终端向维修人 员展示所述异常信息 。 8.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1 ‑6中任一项所述的 异常信息处置方法。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115187210 A 29.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机指 令， 所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1 ‑6中任一项所述的异常信息处置 方法。 10.一种异常信息处置系统， 其特 征在于， 包括： 服务端模块、 第一终端和第二终端； 所述第一终端用于向所述 服务端模块发送手动录入异常信息； 所述服务端模块用于接收异常车辆的异常信 息， 所述异常信 息包括所述第 一终端发送 的手动录入异常信息和质量管理信息系统发送的自动录入异常信息； 所述服务端模块还用于向所述第二终端发送所述异常信息； 所述第二终端用于接收所述服务端模块发送的所述异常信 息， 并向维修人员展示所述 异常信息 。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115187210 A 3