(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211027199.8 (22)申请日 2022.08.25 (71)申请人 支付宝 （杭州） 信息技 术有限公司 地址 310000 浙江省杭州市西湖区西溪路 556号8层B段801-1 1 (72)发明人 余睿　 (74)专利代理 机构 北京国昊天诚知识产权代理 有限公司 1 1315 专利代理师 付先智 (51)Int.Cl. G06F 16/9535(2019.01) G06F 16/9536(2019.01) G06Q 50/00(2012.01) (54)发明名称 服务的访问辅助处 理方法及装置 (57)摘要 本说明书实施例提供了服务的访问辅助处 理方法及装置， 其中， 一种服务的访问辅助处理 方法包括： 获取特定用户访问的服务页面的页面 信息， 并从所述页面信息中提取关键服务信息； 基于所述页面信息对应的服务节 点的节点类型， 将所述关键服务信息写入所述节点类型对应的 信息填充模板； 根据写入获得的访问关键数据， 生成至少一个辅助维度的访问辅助数据； 基于各 辅助维度的访问辅助数据， 针对 所述服务页面进 行各辅助维度的访问辅助处 理。 权利要求书5页 说明书35页 附图13页 CN 115391654 A 2022.11.25 CN 115391654 A 1.一种服 务的访问辅助处 理方法， 包括： 获取特定用户访问的服 务页面的页面信息， 并从所述页面信息中提取关键服 务信息； 基于所述页面信 息对应的服务节点的节点类型， 将所述关键服务信 息写入所述节点类 型对应的信息填充模板； 根据写入获得的访问关键数据， 生成至少一个辅助维度的访问辅助数据； 基于各辅助维度的访问辅助数据， 针对所述服务页面进行各辅助维度的访问辅助处 理。 2.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述从所述页面信息中提取关键 服务信息， 包括： 确定所述页面信息对应的服 务节点的节点类型， 以及所述 服务页面的页面类型； 基于所述节点类型和/或所述页面类型确定提取规则， 并按照所述提取规则在所述页 面信息中提取 所述关键服 务信息。 3.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述将所述关键服务信息写入所 述节点类型对应的信息填充模板， 包括： 将所述关键服 务信息与所述信息填充模板中的填充位进行匹配处 理； 将所述关键服 务信息写入匹配处 理获得的填充位， 获得 所述访问关键数据。 4.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述根据写入获得的访问关键数 据， 生成至少一个辅助维度的访问辅助数据， 包括： 根据所述访 问关键数据生成视觉辅助维度的文本辅助数据， 以及， 基于预设语音参数 对所述访问关键数据进行语音合成， 获得听觉 辅助维度的语音辅助数据； 相应的， 所述基于各辅助维度的访 问辅助数据， 针对所述服务页面进行各辅助维度的 访问辅助处 理， 包括： 基于预设文本参数进行所述文本辅助 数据的数据渲染， 并在所述服务页面上方展示渲 染后的文本 辅助数据， 以及， 调用语音组件 对所述语音辅助数据进行语音播报。 5.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述根据写入获得的访问关键数 据， 生成至少一个辅助维度的访问辅助数据， 包括： 根据所述访 问关键数据生成视觉辅助维度的文本辅助数据； 或者， 基于预设语音参数 和所述访问关键数据， 生成听觉 辅助维度的语音辅助数据； 相应的， 所述基于各辅助维度的访 问辅助数据， 针对所述服务页面进行各辅助维度的 访问辅助处 理， 包括： 基于预设文本参数进行所述文本辅助 数据的数据渲染， 并在所述服务页面上方展示渲 染后的文本 辅助数据； 或者， 调用语音组件 对所述语音辅助数据进行语音播报。 6.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述获取特定用户访问的服务页 面的页面信息， 并从所述页面信息中提取关键服 务信息步骤执 行之前， 还 包括： 获取所述特定用户针对所述 服务页面中的信息 录入区域 提交的触发指令； 基于所述触发指令对所述信息 录入区域进行 标记处理， 获得标记录入区域； 相应的， 所述获取特定用户访 问的服务页面的页面信息， 并从所述页面信息中提取关 键服务信息， 包括： 获取所述标记录入区域中的区域信息， 并从所述区域信息中提取关键区域信息， 作为权　利　要　求　书 1/5 页 2 CN 115391654 A 2所述关键服 务信息。 7.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述获取特定用户访问的服务页 面的页面信息， 并从所述页面信息中提取关键服 务信息步骤执 行之前， 还 包括： 基于所述服务页面中各信 息录入区域的排序顺序， 确定各信 息录入区域中排序顺序处 于预设位置之前的信息 录入区域； 根据检测到的所述信 息录入区域的边界信 息对所述信 息录入区域进行边界标记， 获得 标记录入区域。 8.根据权利要求7所述的服务的访问辅助处理方法， 所述根据检测到的所述信息录入 区域的边界信息对所述信息录入区域进行边界标记， 获得标记录入区域操作执行之后， 还 包括： 在检测到所述特定用户在所述标记录入区域录入的服务数据满足录入条件的情况下， 基于所述各信息录入区域的排序顺序对所述信息录入区域的下一信息录入区域进行标记 处理并展示。 9.根据权利要求4或5所述的服务的访问辅助处理方法， 所述基于各辅助维度的访问辅 助数据， 针对所述 服务页面进行 各辅助维度的访问辅助处 理步骤执 行之后， 还 包括： 基于检测到的文本切换指令中携带的文本切换参数， 对文本辅助数据进行数据渲染， 并在所述 服务页面上 方展示渲染后的文本 辅助数据； 和/或， 根据所述特定用户提交 的语音调节参数和所述访问关键数据， 生成听觉维度的语音调 节数据， 并基于记录的语音播报点进行 所述语音调节数据的语音播报。 10.根据权利要求1所述的服务的访问辅助处理方法， 所述基于各辅助维度的访问辅助 数据， 针对所述 服务页面进行 各辅助维度的访问辅助处 理步骤执 行之后， 还 包括： 在检测到针对所述访问辅助处理的停止指令或者在检测到所述访问辅助处理完成后， 进行所述服务页面对应的访问服 务的服务处理。 11.根据权利要求4或5所述的服务的访问辅助处理方法， 所述预设文本参数和所述预 设语音参数， 采用如下 方式确定： 基于所述特定用户的身份类型确定； 或者， 基于所述特定用户的身份特征确定； 或者， 基于所述特定用户的用户特 征点与访问辅助组件之间的距离确定 。 12.一种服 务的访问辅助处 理方法， 包括： 接收用户终端发送的关键服务信 息； 所述关键服务信 息从特定用户访问的服务页面的 页面信息中提取获得； 基于所述页面信 息对应的服务节点的节点类型， 将所述关键服务信 息写入所述节点类 型对应的信息填充模板； 根据写入获得的访问关键数据， 生成至少一个辅助维度的访问辅助数据； 将所述访 问辅助数据向所述用户终端下发， 以基于各辅助维度的访 问辅助数据， 针对 所述服务页面进行 各辅助维度的访问辅助处 理。 13.根据权利要求12所述的服务的访问辅助处理方法， 所述关键服务信 息， 通过如下方 式提取获得： 确定所述页面信息对应的服 务节点的节点类型， 以及所述 服务页面的页面类型；权　利　要　求　书 2/5 页 3 CN 115391654 A 3