ICS 13.310 A 90 备案号：21003-2007 北 京 市 地 方 标 准DB DB11/T 487—2007 物业保安服务质量要求 Quality Criteria for Facility Management Security Services 2007-07-04 发布 2007-11-01 实施 北京市质量技术监督局 发布 DB11/T 487—2007 I 目 次 前言 ............................................................................................................................... ...................................II 1 范围 ............................................................................................................................... ................................ 1 2 规范性引用文件 ............................................................................................................................... ............. 1 3 术语和定义 ............................................................................................................................... .................... 1 4 物业保安职责 ............................................................................................................................... ................. 1 5 物业保安服务要求 ............................................................................................................................... ......... 2 6 物业保安服务质量的评价与改进 ................................................................................................................. 5 DB11/T 487—2007 II 前 言 本标准由北京市公安局提出并归口。 本标准起草单位：北京市保安服务总公司、北京市公安局内部单位保卫局。 本标准主要起草人：初京、何智、李安、陈玫、王垚、张娜。 DB11/T 487—2007 1 物业保安服务质量要求 1 范围 本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与 改进。 本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GA/T 594-2006 保安服务操作规程和质量控制 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 物业保安服务 Facility Man agement Secur ity Services 根据约定，结合物业管理区域的环境特点和要求,采取门卫、巡逻、守护、技术防范等形式，提供 安全保卫、秩序维护的服务活动。 3.2 门卫服务 Post Guard ing Service 保安员对物业管理区域出入口进行值守、验证、检查登记等活动。 3.3 巡逻服务 Patrol Service 保安员对物业管理区域及指定的重点区域按照规定路线、频次进行巡视、检查，发现异常情况及时 采取应急措施，并通知相关部门以保证安全的活动。 3.4 守护服务 Protecti on Service 保安员对特定的部位、设施进行看护和守卫的活动。 3.5 技术防范服务 Electron ic Security Service 运用科技手段和设施，保障物业管理区域内安全的活动。 4 物业保安职责 4.1 保安负责人 4.1.1 负责对保安员管理，落实物业管理区域内的安全防范工作，同时，应积极组织物业保安员参加 行业主管部门组织的培训。 4.1.2 根据物业管理合同，结合物业管理区域内安全防范需求，制定勤务方案、应急预案，监督、检 查各项工作的落实。