ICS03.080.01 CCSA00 2305 双鸭山市地方标准 DB2305/T015—2024 质量基础设施“一站式”服务站设置及服 务规范 2024-08-20发布 2024-09-20实施 双鸭山市市场监督管理局  发布 DB2305/T015—2024 I目次 前 言...........................................................................III 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 3.1质量基础设施“一站式”服务.........................................................1 3.2质量基础设施“一站式”服务平台.....................................................1 4建设要求.............................................................................1 4.1总体要求.........................................................................1 4.2场所要求.........................................................................2 4.3布局要求.........................................................................2 4.4人员要求.........................................................................2 4.5服务资源库.......................................................................2 4.6制度建设.........................................................................2 4.6.1服务站制度建设，各项制度应具有针对性和可操作性，制度建设内容包括但不限于：...2 4.6.2服务站服务流程。基本服务流程包括需求收集、服务办理、服务监督和服务改进，见附录B。 具体事项服务流程包括但不限于：.....................................................3 5服务内容.............................................................................3 5.1基础服务.........................................................................3 5.1.1计量服务.....................................................................3 5.1.2标准服务.....................................................................3 5.1.3检验检测服务.................................................................3 5.1.4认证认可服务.................................................................4 5.1.5质量管理服务.................................................................4 5.1.6知识产权.....................................................................4 5.1.7特种设备技术服务.............................................................4 5.2重点服务领域.....................................................................4 5.3服务原则.........................................................................4 5.4基本服务流程.....................................................................5 5.4.1服务需求收集.................................................................5 5.4.2服务对接.....................................................................5 5.4.3服务跟进.....................................................................5 5.5服务清单.........................................................................5 5.6职责划分.........................................................................5 5.7服务事项办理.....................................................................5 5.8服务过程跟进.....................................................................6 5.9服务质量监督.....................................................................6 5.10服务质量改进....................................................................6 DB2305/T015—2024 II6档案管理.............................................................................6 附录A（规范性）质量基础设施“一站式”服务清单....................................7 A.1宣传、教育及培训服务.............................................................7 A.2质量管理服务.....................................................................7 A.3标准化服务.......................................................................7 A.4计量服务.........................................................................7 A.5认证认可服务.....................................................................8 A.6检验检测服务.....................................................................8 A.7特种设备服务.....................................................................8 A.8知识产权服务.....................................................................8 A.9其他服务.........................................................................8 附录B（资料性）质量基础设施“一站式”服务工作基本流程图..........................9 DB2305/T015—2024 III前言