ICS03.160 A00 山 东 省 地 方 标 准DB37 DB37/T 1080—2008 行政服务标准体系 服务管理标准体系 2008-12-9 发布 2008-12-30 实施 山东省质量技术监督局 发布 DB37/T 1080—2008 I 前 言
    
                ! "# $ % & ' (  ! "# $ % & ' )  ! "# $ % & ' *  ! "# $ ' + ) , -./ 01223 4 5/ 0 6 78 9 : ; <   = >? @ABC DE F GHI JK L I @ M   / 0 1 2N O P QJ RS 9= T UV / 0W M X < YZ J [\   / 0 1 2 23/ 0]^ _ [ \4 ` a      b c9 d   / 0W  efg h ij ! , ) "# $ k * k l + k k * m    / 0 12  no / 01 2 pq   / 01 2 23/ 0aC 9r 23/ 0 s @tu vww j ! , ) "# $ k ) * l + k k * m    / 0 12x p yww j ! , ) "# $ k ) ' l + k k * m    / 0 12  z{/ 01 2 p yww j ! , ) "# $ k * k l + k k * m    / 0 12  no / 01 2 p yww j ! , ) "# $ k *$ l + k k * m    / 0 12 N O/ 01 2 pr/ 0 | } ~v € ‚  ƒ„  €  ‚z { …† ‡ ˆ‰   Š ‚z { … † ‡ ˆ‰ r/ 0> | }‹v ŒŽ   ‘ ’ “Œ ” •  – —˜ ™ š › œ  DB37/T 1080—2008 1 行政服务标准体系 服务管理标准体系 ž Ÿ  r/ 0¡i ¢   / 01 2ƒ   no / 0 12 †£ J i ¤  ¥h fgJ6 rx ;¦  no / 01 2J§¨ 1 2 @©¦ ª «r/ 0GH ¬ ­ ‘ ®  ¯ °` § ±   ² ³ ´ µ  ƒ„ ²;u¶ ·ƒ„ µ  no / 01 2M¸9 T ¹ º ? eJ» e ¼. ~½ ¾ ¿ À Ÿ Á ÂÃ Ä Åu 3 Æ Çƒ  È ÉÊË r/ 0 YHÌ ©= r/ 0 È ÉÍ q Î Ï Ð YH Æ Ç9 T ÑÒ Ó Ô Õ ~²Ö ×Ø ÙÚ ` Û µÜ ÔÝ Þ ßÖ GH ¬ r/ 09 àÌ 9 á â ]^ r/ 0ã ©äå § Ræ çqè½ éHê ëÆ Ç ì € ÞrÍ qÖ Î Ï Ð YH Æ Ç9 Tì € Þ rGH ¬ r/ 0j ! , ) "# $ k ) )— + k k *   ² ³ ´ µ  ¡íj ! , ) "# $ k ) *— + k k *    / 0 12xî ïð ñò ój ! , ) "# $ k ) ) j ! , ) "# $ k ) * ô õ  †£ J i ¤ GH ¬ r/ 0ö ÷ ø ù ú û üý þ ÿ
    ö ž   no / 01 2  4 5eS S ¡J  hI 4 5/ 0 ./ 0¦ R/ 0  x  ö ¿   no / 01 2     z{/ 0 1 2   ö î @©  no / 01 2 / 0a  »  ä C  ö ö i Ð  ³  no / 01 29 _  T   ö     J  H 4 ` !" no o # J b c9 s  $9 % T H   no / 0 1 2 M¸J  ƒ   ÷ ø ù ú û üý þ & ' ž   no / 01 2q= ¢L  Ë (ƒ )¦  e*+, J - ."  no J / h9    z {/0 1 2 01  Ì X¸ 9 2 3 4 56 7 89 : 5 ;<= > ; ? @ A BC D E F GH IJ K L I MN O P Q R 7 8 @ AL IS T2 34U V7 8 @ A WX YZ[ \ X ]7 8 @ A W ^ _7 8 @ A W`a78 @ A W bR 7 8 @ A Wcd eX @ A Wf g h i7 8 @ A W j k7 8 @ A Wlm hn7 8 @ A Wo pqr7 8 @ A Ws t uv @ A wx LI By z{ | } ~ €  ‚ƒ „ … † MN O ‡ Q R 7 8 @ AL I| ˆ ‰Š ‰ ‹ M DB37/T 1080—2008 2 ‰ 1 Q R 7 8 @ A L I| ˆ ‰ N O Œ  Ž  ‘’“ ” • –“ ” — ˜ ™ š› œ N O ŒO  ž Ÿ   ‘ ’ –“ ” N O ŒO  O  2   ¡ ¢ £¤ ¥ U ¦> § ¨ @ AZ© ªMN O ŒO  O P 2 e«¬ } ~ ­ ® ¯¥>¤ ¥ U ¦ u g= ° ± ²³ ´ MN O ŒO  O ‡ 2 µ ¶· ¸¤ ¥ U ¦pR ¹ `Z º} » ¼ e«½ ¾ ¿ À Á Âà ³ ´ MN O ŒO  O Œ 2³ Ä Å À}8 W{ ¯¥ ¿ Æ>¤ ¥ U ¦ Ç È É² ³ ´ M N O ŒO P Ê ËÌ ÍÎÊ Ï  ‘ ’ –“ ” N O ŒO PO  2Ð[ \ X ] WÑÒX Y> §Ó W ÔÕ W j Ö W× Ø WÙ ³ W Ú n W h Û WÜ ÝZ Þß à8wá â kã©7 8 BC ³ Ä7 8 @ A MN O ŒO PO P 2 äQ R Ðå> æ ç è é BÐQ R ê ë ì W­ í îï w­ í X ]> eX W7 8 Z Ú n³ Ä  ¡ @ A MN O ŒO PO ‡ 2 e« ¢ £ð ñ ò ó@ A B @ A2   ¡ ¢ £Q R VôõR Òö ÷ø> ò óùçZ ¢ £Ñ ÒXY WÑÒú ñ> ò óùç MN O ŒO PO Œ 2 ûQ R Ðå · ü j k W ýþ> ÿ l m
C e«  7 8 @ A M N O ŒO ‡     ‘ ’ –“ ” N O ŒO ‡O  2 e«  > ^ _7 8 @ A
  ¡^ _>  Wƒ¤ W Wà8 W   ú w>9: ùç MS T2 3 4 Òc à8 Wc 7 8 W ¤ ¥ W  ³ ´ W56 = ¢ £  7 8 W j kh w @A
 L{  ~ ¤ ¥æ ç …† „ ƒ MN O ŒO ‡O P 2   ~   !7 8 W ^ _ j k7 8 w @ A
C e« þ } 56 é"> !7 8 @ A B# $% â &x õR Bú ^ _d' ( ~) * +·, M N O ŒO Œ - .  ‘ ’ –“ ”2   ~  ?  / 0 / & / `>   1 Ä B| } 56 ~  B³ Ä  2 / ` @ A MN O ŒO N 2 Ž   ‘ ’ –“ ”2 3 4 5â  67 8 9Z : ;  bR 7 8 1 Ä B e« 56 bR  6 W <7 8 = ¢ £= >Z <7 8 @ A MN O ŒO ? @ A BÊ   ‘ ’ –“ ”2| } ~  e« Cõ eX W D Ec   eX WF # GH I ç JŠ W56 c d eX w @ A MN O ŒO K L MN O  ‘ ’ –“ ” UV78@A XYZ[\X]78@A P Q RS T UV WXYRSTU Z[RSTU \QRSTU ]^_`TU abcdRSTU efRSTU ghciRSTU jklmTU nopqRSTU